Stel medewerkers in staat om de visie en beleidsmaatregelen waar te maken, risicovolle situaties aan te kunnen en om juist te handelen bij incidenten. Sensibiliseer, informeer, train en voorzie coaching en intervisie.
Zorg voor een stapsgewijze inwerkperiode met stap-voor-stap informatie en verwachtingen. Wat moet een nieuwe medewerker weten en kunnen na een dag, week, maand, half jaar? Geef tijdig informatie over de visie, het beleid en de maatregelen om grensoverschrijdend gedrag te voorkomen en er gepast op te reageren. Organiseer voorlichting, en training en geef regelmatig feedback. Werk eventueel met een mentor, peter of meter.
Nieuwe medewerkers zijn in het begin vaak onzeker. Zeker als het gaat over agressief gedag. Ze stellen zichzelf in vraag: "Doe ik het goed? Pak ik dit gedrag juist aan? Wanneer vraag ik een collega om hulp? Wanneer schakel ik het crisisteam in? Wat meld ik wel en wat niet?"
Om dit op te vangen informeert Ave Regina vzw alle nieuwe medewerkers schriftelijk en mondeling over het agressiebeleid. En meer specifiek over de werking van de crisisopvangdienst.
De pedagogisch medewerkers van de jongerenzorg krijgen specifieke vorming rond Persoons- en Teamgerichte Veiligheidstechnieken (PTV) en Life Space Crisis Intervention (LSCI).
Binnen de teams moedigen collega's elkaar aan om open te communiceren. Ook de interne crisisopvangdienst geeft waar nodig feedback aan nieuwe medewerkers. Al is het gewoon maar vragen: "Wat maakt dat je zolang wachtte om op onze dienst beroep te doen?" Zo krijgen nieuwe medewerkers vanuit verschillende hoeken van de organisatie de boodschap dat het thema belangrijk is en Ave Regina er zorg voor draagt.
Om de basisvaardigheden rond omgaan met grensoverschrijdend gedrag vlot aan te leren bij nieuwe medewerkers en op te frissen bij de medewerkers die er al langer werken, is het handig om een interne trainer aan te stellen. Deze zet je flexibel in naargelang de noden. Zo kan je je trainingen ook meer op maat uitwerken. Er bestaan heel wat 'train-de-traineropleidingen'.