Wanneer een organisatie geconfronteerd wordt met een incident, is communicatie zeer belangrijk. Wat communiceer je best wel en wat niet, en hoe kan je in alle rust preventief een goede strategie uitwerken, die rekening houdt met alle betrokken en belangen?
Op het moment dat zich een incident voordoet, zijn alle ogen gericht op de organisatie, en trekken mensen conclusies op basis van wat ze weten. Dus hoe je communiceert is heel belangrijk.
Foute communicatie kan schade berokkenen aan de betrokkenen, maar ook aan het imago van de club en het vertrouwen van leden.