Denk aan deze elementen:

  • Stel een gedragscode op.

  • Creëer een open communicatiecultuur.

  • Ontwikkel een no-blamevisie op conflict: het gaat niet om dader-slachtoffer maar om partijen die elk hun aandeel hebben in het conflict.

  • Investeer in de conflictvaardigheid van medewerkers via opleiding en dagelijkse oefening. Geef als werkgever en leidinggevende zelf het goede voorbeeld. 

  • Stel intern enkele medewerkers aan als bemiddelaar. Zorg dat ze daartoe opgeleid zijn.  

  • Voorzie een bemiddelingsprocedure. 

  • Zorg dat iedereen de vertrouwenspersoon kent en weet hoe men die kan bereiken.  

Meer weten?

Speel met je team het spel ‘Spelen met conflicten’