Conflicthanteringstips voor je organisatie

Denk aan deze elementen:

• Stel een gedragscode op.

• Creëer een open communicatiecultuur.

• Ontwikkel een no-blamevisie op conflict: het gaat niet om dader-slachtoffer maar om partijen die elk hun aandeel hebben in het conflict.

• Investeer in de conflictvaardigheid van medewerkers via opleiding en dagelijkse oefening. Geef als werkgever en leidinggevende zelf het goede voorbeeld.

• Stel intern enkele medewerkers aan als bemiddelaar. Zorg dat ze daartoe opgeleid zijn.

• Voorzie een bemiddelingsprocedure.

• Zorg dat iedereen de vertrouwenspersoon kent en weet hoe men die kan bereiken.

Meer weten?

• Omgaan met conflict als jeugdwerker: lees de No Blame brochure van Tumult.