Reageren op ongecontroleerde agressie

Blijf rustig, neutraal en respectvol

Schakel hulp in

Van collega’s, politie en/of arts en houd afstand. 

Let op je eigen veiligheid

  • Zorg voor een veilige uitweg voor jezelf en de ander. 
  • Vlucht naar een veilige plek als je voelt dat je zelf geen controle meer hebt over de situatie.  

Sluit aan bij de persoon

Hij heeft op dit moment de macht en controle over de situatie. Hij of zij bepaalt wat er gebeurt.

Toon dat je niet bedreigend bent

  • Stap achteruit, stel je nederig op en laat de binnenkanten van je handen zien. Je handpalmen laten zien is een onbewust signaal dat je niet bedreigend bent. Toon zeker geen vuisten, dichte handen. 
  • Praat rustig en kalm, vertraag. 
  • Ga niet in op de inhoud. Ga zeker niet in discussie.  Maak zeker geen grappen of vervelende opmerkingen. 

Beperk of verwijder prikkels die de spanning doen toenemen

Probeer de persoon naar een veilige omgeving te loodsen of te lokken.  

Laat de persoon in extreme situaties overbrengen naar spoed

Met een ambulance onder toezicht van een (MUG)arts. Voorzie eventueel in toezicht.