Is de zorg om de direct betrokkenen verzekerd?

Bekommer je dan zo snel mogelijk om de omstaanders die getuige zijn van het incident.

Zorg dat er voldoende medewerkers beschikbaar zijn om je te helpen. Zet desnoods enkele groepsleden in die zelf voldoende rustig lijken te zijn. Geef hen duidelijke instructies.

Leid de groep weg uit de situatie

Breng hen naar een veilige en rustige plaats. Zo haal je de extra prikkels weg voor wie in het incident betrokken is. Zo voorkom je bovendien dat de omstaanders nog langer getuige zijn van het incident.

Zorg dat iedereen kan zitten en verzorg de sfeer. Zacht licht en rustige muziek op de achtergrond kunnen helpen.

Bied iets om te drinken aan. Zorg zo nodig voor warme truien en dekentjes. 

Wees eerlijk en duidelijk in je communicatie

  • Zorg dat je zelf kalm genoeg bent om te spreken. 
  • Geef zo snel mogelijk antwoord op volgende vragen: 
  • Wat is er gebeurd? Wat zijn de feiten?  
  • Hoe en door wie wordt dit aangepakt en waarom op die manier? 
  • Hoe wordt de schade beperkt en voorkomen?  
  • Geef perspectief en stel gerust. Zeg dat de begeleiding weet wat ze moeten doen, dat ze hiervoor zijn opgeleid en dat straks de rust zal weerkeren.  
  • Geef aan dat als er vragen zijn, de groepsleden die altijd kunnen en mogen stellen aan de begeleiding en dat deze eerlijk zal antwoorden. Geef mee dat dit beter is dan zelf te gissen en onderling verhalen te maken.  
  • Check of er nu al vragen zijn en of mensen iets over het gebeuren willen zeggen. Neem tijd en wees nabij. 

Blijf bij de groep

Ga na wie wat nodig heeft om stoom af te laten. Sommigen willen misschien iets rustigs doen zoals verder praten, tv-kijken, gamen of een spel spelen. Anderen hebben nood aan babbel met iemand die hun vertrouwd is of aan een frisse wandeling in de buitenlucht.

Je kan ook aanbieden om een relaxatiemethodiek te begeleiden. In de Rustbox vind je hiervoor inspiratie.

Zijn één of enkele groepsleden erg geagiteerd door het gebeuren?

Haal hen weg uit de groep en ga met hen naar een andere ruimte of ga apart met hen wandelen tot ze weer tot rust zijn gekomen.